科沃斯X9 Pro频发故障且换机缩水质保

我在2025年10月29日在京东家电线下店购买了扫地机器人X9 Pro上下水管3700块钱，然然后1月25号才安装，安装后大概2月份就发现机器人漏水，我以后呢以我在二零二五年十月二十九日在京东家电线下店购买了扫地机器人x九pro上下水管三千七百块钱然然后一月二十五号才安装安装后大概二月份就发现机器人漏水然后维修了一次然后在二二六年的六月份机器人突然无法充电然后退到之后我在2025年10月29日在京东家电线下店购买了扫地机器人X9 Pro上下水管3700块钱，然然后1月25号才安装，安装后大概2月份就发现机器人漏水，然后维修了一次，然后在二二六年的6月份机器人突然无法充电，然后退到售后维修，说是电极手是因为漏水问题，导致它生锈了，无法充电，主板也烧了，然后修好之后与7月2号送过来，发现机器人还是无法正常工作，噪音非常大，拖布拖不无无法充电，主板也烧了，然后修好之后与7月2号送过来，发现机器人还是无法正常工作，噪音非常大，拖布无法正常拖地线，要求换新机，这个机器已经严重影响了我的使用感受，买机器人本身是想着解放双手。如今现今成为一个负担。后来，科沃斯客服帮我换x11 Pro，然后质保的话，只给了两年，因为我之前买的机型是三年质保，他现在给我变成两年然后质保的话，只给了两年，因为我之前买的机型是三年质保，他现在给我变成两年了，我觉得是完全在欺*我们，他之前说让我不要投诉，然后给我换x11 Pro换，完之后跟我我说字保我觉得是完全在欺*我们，他之前说让我不要投诉，然后给我换x11 Pro，换完之后跟我说质保只有两年了，我可恶了，完全不把消费者当回事

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-07 09:45:38

用户补充投诉

2026-07-07 09:45:37

补充内容

我于1月25日开始激活使用科沃斯机器人，刚用一个月就出现漏水，然后返厂维修，维修一个星期说修好了，6月24无法充电 一直重启，发现电极已经生锈，厂家维修，一个星期后又出现故障，异响，无法工作，又回去检测说渗水严重，同一个问题五个月内坏了三次，联系科沃斯售后表示又需要进行维修，我不接受，机器短短几个月内便出现多重故障问题，严重损害消费者权益，多次维修证明机器存在严重缺陷及质量问题，我已不再信任此品牌，不接受再次维修，换新，诉求只有一个，要求退货退款。我已提供三次售后维修工单号，根据*《三包规定》，商品在保修期内经两次修理仍不能正常使用，消费者有权拒绝继续维修、要求退货退款。

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2026-07-05 18:32:44

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2026-07-05 18:32:31