抖音商城购买病犬，商家拒退款

网友保保_Tb8X9RjR 2026-07-05

已完结

参考模板：2026年7月2日在抖音*台的成都萌宠伊家宠物臻选阁店铺购买的狗商品拿到货发现是生病的狗可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉进度

用户申请完结

2026-07-05 19:05:46

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 18:58:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 18:57:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

1150元

投诉编号：

101792118

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