腾讯视频系统故障致重复充值

网友保保_DqjLZXoV 2026-07-05

审核中

我在6月18充了148元开通会员，今天7月5日登录另一个设备就不能看了，系统显示我不是会员，我又充了178元，由于是系统故障让我重复缴费，我现在申请退回今天充的178元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 19:52:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-05 19:48:58

投诉信息

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

178元

投诉编号：

101792328

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