腾讯视频充值页面误导致误购SVIP

网友保保_o1GiUUe0

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本人原本想要充值腾讯视频会员,打开充值页面后,页面默认跳转至腾讯体育SVIP会员,没有提供腾讯视频会员的切换选项,页面存在消费误导,导致我误充值,扣费40元。目前会员权益完全没有使用,未产生任何消耗。现诉求:全额退还本次40元充值费用。订单号:45************************80。

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