未成年人充值3743元仅退781元

网友保保_JhUQhu62

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2025年7月8日,孩子14岁,借同学手机(同学姐姐的微信)偷家长手机玩和*精英和王者荣耀,共充值了3743元,该公司只退781.5元,孩子是未成年人,虽然家长在管理孩子上有责任,但是她的消费在法律上是无效的,该公司游戏,登陆微信可以直接玩,不需要实名认证就可以充值。现在我们只要求,账号可以永久封号,里面的皮肤什么的当然也不要,我们只要游戏的全部充值金额。她是偷她外婆的养老钱,去找同学帮忙充值的,去超市现金换到微信上充值的,现在她外婆气的都躺好久天,希望该公司可以同意全额退款。充值的微信有:K153****7013j . W*d_73c5iza6guqz22 游戏账号就是微信k153****7016q登录的,由于在申请未成年退款,已经禁止登录了。

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