携程机票捆绑销售全能保障服务
网友保保_gxwRLa05
审核中
我要投诉携程*台，预定项目:今年4月份在携程*台购买机票（订单号11************87）。 问题:价款中捆绑了全能保障服务68元，当时全然不知情的情况下默认包含了上述服务价格，由于着急订票支付了价款，事后才发现自己原来付款金额中包含了一笔68元的全能保障服务费用，联系携程客服申请退款，并明确表达了自己当时完全没有此项服务需求，是携程的捆绑销售，误导消费者，要求退款。携程客服说不予退款，以不满足退款条件为由，但并未具体说明不予退款的原因（再次登录后发现*台上跟客服的沟通记录无法查看完整信息，部分是电话沟通的）。携程这样做明显违反了《电子商务法》，明显属于捆绑销售行为，侵害了我们消费者的合法权益。 诉求:要求携程*台退还机票销售中捆绑销售的全能保障服务收费68元。 请及时跟进我的投诉事项和退款申请诉求，非常感谢！！！（附件已上传订单和付款信息。）
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