携程拒退台风天气订单涉嫌霸王条款
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我要投诉携程旅行*台，预定项目：7月4日-7月5日南昆山云顶温泉度假酒店套房。问题：因当天广州受台风影响，多区悬挂台风预警和暴雨预警，无法出行。携程以酒店认为南昆山当地未有台风预警为由，不予退款。致电酒店，酒店认为款项未到酒店账户，携程自行处理即可。后，携程仍然未给出足够说服力的理由，只说无法退款。 携程*台上虽有明确写明不可取消。但我方作为消费者，有两大疑问。其一，作为预定产品，凡是预定3即不可退，是否违法？飞机，高铁退票均有相应时限退票比例规定，预定酒店何以就一经预定无法退款？有无法律法规作证？广大消费者苦于此条款久矣。其二，台风天气，当地不受影响，那出发地受影响，在有资料作证的情况下，仍然拒绝退款，至消费者安全于何地？该企业有无基本的良知与社会担当？趁天气恶劣，收割利润。呼吁有关部门彻查相关条款的合法性，还消费者以公道。本人仍将通过其他渠道继续反映诉求。
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