京东拍拍未按约定发货且客服推诿
网友保保_SNeyoJD9
已完结
于2026年6月26日在京东*台拍拍寄卖官方旗舰店，购买一台蓝色准新苹果iPad Air（M4）11英寸256G*板4273.15元价格下单成功，系统显示6月26日24：00前发货，6月28日送达。到7月2日为止，仍未收到货，曾联系卖家客服，客服回应商品出了问题未能发货，客服态度未曾说过帮忙补发货，并一直要求我取消订单。这算是到时间未按时发货，欺瞒消费者权益，侵犯消费者权益。我的诉求是按下单上的配置成色补发货。现价格多出价格不补差价，由商家承担。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单联系客户，取消订单，补偿300元，客户不认可，建议客户考虑，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，此单我司处理中~
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