腾讯视频未经同意扣费SVIP费用

网友保保_e9HmNlH6 2026-07-06

处理中

一个月前我观看的电视剧内容需要开通svip我就开通了一个月，今天腾讯直接扣费了，我要求退费他们不同意，客服不处理，并且我已经是vip用户了目前不需要成为svip，已经关闭svip自动续费，我需要退回我被扣的35元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 10:23:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 10:19:51

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101794133

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