腾讯视频隐藏自动续费提示并拒退费

网友保保_O9LFJwUj 2026-07-06

处理中

2026年7月6日*台隐藏自动续费提示，续费前无清晰提醒，私自免密扣款；扣费后消费者要求退款，官方客服渠道无人应答、刻意推诿拒绝退费，未主动提供售后退款服务。已经取消订阅了不知道为什么还会私自扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 11:54:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 11:53:53

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101795046

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