瑞幸咖啡小程序诱导开通会员拒退费

网友保保_8i6022Eo 2026-07-06

审核中

2026年7月6号在微信小程序点咖啡，因为页面信息不清晰，点了会员开通，后发现扣费，联系客服电话要求解决退费问题，结果20分钟还接不进人工客服！后到瑞兴咖啡app联系客服，还是接不进人工，并给了回复说不能退费，个人感觉这是霸王条款，需要严厉打击！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 12:44:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 12:42:56

投诉信息

投诉问题：

霸王条款联系不到客服强制消费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101795373

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