瑞幸咖啡外卖不按备注制作饮品
网友保保_9zymh0MN
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我于今天在京东外卖*台下单瑞幸咖啡抹茶丝绒拿铁选项全冰去水，并且备注了换拱盖拱盖加满冰，但店员完全不看备注去做，甚至选项的全冰也没给，收到就是少冰，我正价买的商品要么重做要么退款
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网图，大家点的和我收到的完全不一致，店员不仅忽视备注要求，甚至不按选项的去做
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消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。
我线上勾选冰量、填写备注属于双方消费约定，我备注换拱盖满冰，商家显然看到备注了，但是刻意忽略满冰要求，在网上搜了一下你们视频也是这么拍的，拱盖里面加满了冰块，我们按你们店员做的去备注，刻意忽视是故意针对吗？商家未履约属于违约，消费者可要求退款、赔礼道歉。
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