京东延保拒履只换不修承诺
网友保保_w8RzD3WL
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本人2023年5月26号在京东华凌自营旗舰店买了一台冰箱，商品订单号275409701992并且付费买了京东延保八年只换不修延保单号27********24，有效期直2031年现5月26号 2026年6月26号冰箱突然不制冷了，食材损失，我联系品牌方官方售后检测，师傅说应该是制冷剂不足，让观察看看，观察还是不制冷，我要求延保换新，延保又派人检修，这次说是制冷剂内漏管道腐蚀，延保方说不属换新范围，说让师傅拉走修，可是对于消费者而言，冰箱刚用了三年不制冷就是性能故障，属于质量问题，而且没有人为损坏，并且冰箱制冷系统是一个整体，制冷剂泄露是由压缩机蒸发器核心部件的制造缺陷，自然损坏直接导致，属于延保中“硬件质量故障”，完全符合“只换不修”的条件，拒保理由不成立，京东延保方再三推诿，不予换新，已经违反了《消费者权益保护法》，严重侵害我的合法权益。 现在明确提出诉求： 1.立即按照延保只换不修的服务约定，为我更换同款冰箱，承担物流及安装费. 2赔偿我损失的食材，我会提交清单，
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