纷玩岛实名制演出票退票霸王条款

网友保保_fk15T8pe 2026-07-06

处理中

本人购买本场实名制演出门票，后因突发身体疾病客观原因无法前往现场观演，未实际使用演出服务。*台格式规则一*切规定：过了退票时限一律不受理、不接受特殊情况申请，无人工售后电话，在线客服反复以项目规则为由拒绝任何协商，该预先拟定的格式条款属于不合理霸王条款，免除经营者责任、损害消费者合法权益。现申请监管部门介入调解，请求*台针对突发客观无法到场情形，酌情办理退票/退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-06 21:35:10

补充内容

票号：F12WM52HUZR4Y24

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 21:30:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 21:29:57

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

580元

投诉编号：

101798797

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