华为星跃键盘设计缺陷致寿命过短，投诉拒提供维修服务
网友保保_8s5FX4qm
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本人于2024年9月1日在广州市黄埔区奥园广场华为专卖店购买星跃键盘（KV12-KB21），全国联保一年，至2026年5月仅使用1年8个月正常使用工况下发生故障键盘灯不亮，无法链接，送广州市锐丰中心华为授权服务中心检测确认键盘损坏（无线充电模块不工作），但无法提供质保期外维修服务，仅提供整件换新件，经与华为消费者热线投诉后认可本次投诉的事实，但仅同意折价换新件约699元/件（官网销售价849元），不提供维修服务。 本人投诉内容：一是认为该产品应存在质量问题以致寿命短（苹果键盘3-5年），二是认为该产品采取一体化设计存在缺陷，无实体充电接口，仅能采取无线充电，无法冗余不可靠，导致耗电不连接。三是：既然该产品从设计上无法提供维修服务，对于华为公司承诺1年全国联保，15天后不得退换仅保修行为，实属欺*行为。本人要求华为技术服务公司该产品质量问题开展调查和回复，修复我的购买产品。
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