得物同一链接双渠道商品未告知版本差异及虚假直邮
网友保保_1b516856
本人于6.29、7.3，在得物APP同一商品链接下，分别通过“国内次日达”与所谓“韩国直邮”两个渠道，先后购入同款、同码、外观完全一致的一双运动鞋，国内渠道价格399元（支持七天无理由退换），韩国直邮渠道价格315元（页面标注不支持七天无理由）。两次下单均为同款链接、同款主图、同款外观展示，*台全程未在商品详情页、下单页、醒目提示区告知两渠道商品存在版本差异、内部鞋标差异、防伪扣编号唯一绑定、不可互换退货等关键信息。 本人作为普通消费者，基于*台统一商品页面展示，完全有合理理由认定：同一链接、同款外观的鞋子为完全同款商品，仅发货渠道、时效、价格不同，商品本体无任何区别。在两双鞋子外观、版型、颜色、外饰全部一致，且*台未做任何版本区分告知的前提下，普通人无法通过肉眼分辨两双鞋存在内部标签、防伪编号差异，这是造成本次误寄退货的根本原因，并非消费者主观过错。 7.4本人同时拆箱两双鞋子，因外观完全一致、*台无任何差异提醒，操作失误将韩国直邮版本鞋子误寄回国内次日达订单的退货通道，自留了国内版本鞋子并正常拆标试穿。本人全程无任何恶意调换、套利、*退的主观意图，纯粹是因*台信息不透明、隐瞒关键差异信息，导致普通消费者正常认知下产生混淆误判。 后续*台客服联系本人，告知两笔订单鞋子内部鞋标不同、防伪扣编号一一对应、不可混退，并直接强硬拒绝全部退款诉求，强制要求本人必须收下两双鞋子，且完全拒绝协商。 本人在核实物流信息后发现重大问题：*台标注韩国直邮的订单，全程物流始发地为得物威海仓库，无任何韩国出关、入境、国际物流轨迹，属于典型的虚假直邮宣传，利用海外直邮标签进行差异化定价、限制售后权益，却实际国内仓发货，严重误导消费者、侵犯消费者知情权。 得物*台在同一商品链接拆分双渠道售卖、商品存在版本与售后绑定差异、防伪扣专属绑定不可通用、海外渠道实为国内发货等核心关键信息全部未公示，属于严重未尽告知义务、信息不对称诱导消费。 本人已提出合理和解方案：一本人自愿承担70-100元全部损失差价，由*台正常处理无理由退款；二*台酌情开放海外订单退货通道，本人退回对应鞋子。本人主动承担责任、主动弥补*台损失，无任何耍赖、恶意维权行为。 但得物*台无视自身宣传瑕疵、信息缺失、虚假直邮的在先过错，单方面将全部责任归责于消费者，强硬强制消费者全款自留两双商品、剥夺正常七天无理由售后权益，属于强制交易
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