圆通快递丢件且客服推诿不处理

网友保保_XqD5Rj8X 2026-07-07

已完结

快递显示7月3号就被驿站签收了，但卖家始终找不到快递，而且还联系不上客服，我联系客服的时候，客服一直在推诿踢皮球逃避责任，有没有公德心啊，已经四天了，依旧找不到快递，圆通快递也没有给我一个合理的说法，告诉我怎么办，就一直拖，里面是很贵重的东西，给我一个合理的解释！！

投诉进度

用户申请完结

2026-07-07 14:50:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 00:08:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 00:06:19

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101799357

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