祥鹏航空畸高退票费及霸王条款投诉
网友保保_Bzf2ypu3
祥鹏航空设置畸高阶梯退票手续费，客服推诿踢皮球，隐瞒行李额度关键信息，侵害旅客权益，请求监管督办退费追责整改 本人6月15日上午通过美团*台购买祥鹏航空8L9844航班（航班号8L9844，6月18日起飞）特价机票，存在多项违规问题，与祥鹏航空客服沟通维权全程被推诿搪塞： 航司设置畸高退票扣费霸王条款，当日购票当日退票仍大额扣款 祥鹏航空2026年现行退改规则中，低价特价舱机票扣费比例最高达票面价85%。本人6月15日上午下单，当天下午即刻申请退票，距离航班起飞尚有完整3天，航司完全可二次售卖座位，不存在运力损耗，但*台仍按高额比例扣除我的机票款，仅少量退还机建燃油。该严苛扣费规则仅在付款后订单小字内展示，下单前选票页面无任何醒目提示，依据《民法典》496、497条，属于不合理加重消费者责任的无效格式条款。 事发后我第一时间联系祥鹏航空客服沟通维权，客服全程反复机械强调航司内部规定，面对我提出的法律质疑装傻充愣，不给出任何合法合理的解释， 本人已通过投诉*台等多个维权渠道同步反馈诉求，多次与祥鹏航空协商沟通，但该航空始终拒不给出合理解决方案，仅仅退了70元，全程只会拿企业内部规定搪塞、回避法定法律条文，一味坚持85%高额扣费方案，刻意拒绝*等调解、拒不配合监管化解纠纷。多渠道维权至今问题仍悬而未决，足以证明祥鹏航空长期漠视消费者合法权益，完全无视监管调解工作。 若祥鹏航空依旧拒绝退款，调解过程中必须出具对应的法律法规条文作为拒退依据，禁止用航司内部规定搪塞，否则视为企业公然漠视法律。
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