智行旅行APP订单降价不退差价
网友保保_895b0699
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我要投诉智行旅行*台，预订项目：澳门丽景湾艺术酒店。本人于2026年7月7日在智行旅行APP上预订了澳门丽景湾艺术酒店以下两晚房间： · 2026年7月24日至25日（一晚） · 2026年7月25日至26日（一晚） 订单提交成功后30分钟内，本人发现该酒店相同房型在*台上的价格出现大幅降价。本人立即联系智行*台客服，提出以下两种解决方案： 1. 取消原订单，按降价后价格重新预订； 2. 由*台退还差价。 然而，*台客服以该订单标注为 “不可取消” 为由，拒绝了我的诉求，并表示酒店方也拒绝取消订单。 本人下单后30分钟内即发现问题并立即与*台沟通，距实际入住日期（7月24日）尚有半个多月，酒店完全有充足时间将房间重新售出，*台和酒店不会因此产生实际损失。 根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。“不可取消”条款由*台或酒店单方拟定，消费者无法协商修改，属于民法典上的格式条款。监管部门已明确此类条款涉嫌“霸王条款”。 投诉诉求 要求智行旅行APP取消本人订单并全额退款我将以更新后的价格重新预定。或要求智行旅行APP退还本人差价损失
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