云鲸洗地机静置漏水致地板损毁，售后敷衍拒赔
网友保保_4cb19bee
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本人使用半年的云鲸S3 Max Island洗地机静置漏水，泡坏家中实木地板，机器同时无法充电。7月4日联系商家，提交受损照片视频，要求换机并赔偿地板损失。全程我主动催促售后，商家无专员主动对接，客服敷衍拖延。上门确认漏水返厂维修，厂家仅一日修好，未提供故障报告、不说明漏水原因，只寄回维修旧机，我不接受。商家至今回避地板损毁赔付，售后流程不透明，损害消费者权益。 诉求 1. 整机换新，拒绝维修旧机； 2. 赔偿木地板泡水产生的全部损失； 3. 出具书面故障检测报告； 4. 商家就消极拖延售后致歉。 证据 1. 客服完整聊天记录 2. 地板、机器漏水实拍图 3. 售后工单：SHJX20****04D7E69CFB 4. 损失报价、联系方式地址沟通截图
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