北京菜鸟无忧拒不履行考研退款承诺
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2025年09月25日，本人在商家北京菜鸟无忧教育科技有限公司，购买求职全流程指导培训服务，并足额缴纳服务费用。双方同步签订主服务协议及两份补充协议，协议条款明确约定：2026届考生当年考研成功录取，凭官方录取证明材料，商家需全额退还全部服务费作为考研奖学金，服务协议即刻终止。 本人后续顺利考研录取达标，于2026年07月03日按照商家工作人员要求，完整提交研究生录取相关证明材料，已完全满足合同约定的全额退款兑付条件。 自提交材料至今，商家长期拖延、拒不履约：专属对接售后人员长期无响应、失联，无法取得任何沟通；机构多名在岗工作人员互相推诿、不对接退款流程，多次咨询退款进度均无明确办理时间、无有效处理进展。 商家在无任何合同依据、无正当合理理由的情况下，单方面无故拖延法定及合同约定的退款义务，属于典型的服务违约、售后不作为、拒不履行合同承诺，严重侵害消费者合法权益。 现可同步提供完整证据材料：服务合同及补充协议截图、官方缴费付款凭证、录取证明材料、与商家工作人员全部微信沟通记录、工作人员联系方式及长期失联推诿聊天记录，所有交易及纠纷凭证完整可查。
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