智行火车票民宿预订拒不退款及宣传不符
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我要投诉智行火车票，2026年6月19日～20日大连悠然居海景酒店式公寓大床房问题：拒不退款 和 宣传与实际不符。诉求：根据民法典585条，商家老板违约金不能超过实际损失的30%，而民宿老板执意扣全款 且智行客服人员不为消费者考虑且之后毫无进展，我申请扣掉40%的违约金，剩余的60%退款给我！否则我继续投诉至12315及管理部门！
投诉进度
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