携程购票后因取票机故障无法取票致重复购票

网友保保_UqXn3Lue 2026-07-08

处理中

2026年7/6日在携程购买车票，因车站自动取票机故障无法取票，且车站无人值守，因出行时间问题，需要重新买票。申请退掉线上买的车票。

投诉进度

企业跟进

2026-07-08 10:02:28

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-07-08 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-08 07:33:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-08 07:32:28

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

38.5元

投诉编号：

101806352

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