龙威互动拒退未成年人充值款
网友保保_MyIFiXm8
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本人是孩子监护人，孩子今年9周岁，在我完全不知情、未授权的情况下，私自使用本人手机在龙威互动233乐园《蛋仔派对》游戏内累计充值4845元。 我已主动联系商家客服申请未成年人全额退款，并按商家要求提交监护人身份证、户口本监护证明、全部充值流水、游戏账号记录等全部法定基础材料。 但商家以家中未安装监控、无法提供充值操作视频为由，设置普通人客观无法提供的举证门槛，一直卡住审核，不给出任何退款方案，恶意拖延退费。 依据《民法典》第十九条，8周岁以上未成年人未经监护人追认的大额充值属于无效消费，商家无权以不合理材料要求拒绝退款，现要求商家全额退还4845元充值款，原路返还至原支付账户。
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