携程预订酒店无法入住拒不退款

网友保保_z3zJdmfV 2026-07-08

处理中

我要投诉携程*台预订项目：7月7日如家·neo(上海外滩南京路步行街店)酒店大床房问题：无法入住，拒不退款。诉求：全额退订房款。

投诉进度

企业跟进

2026-07-08 13:51:24

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2026-07-08 09:58:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-08 09:55:39

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

434元

投诉编号：

101806928

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