美团团购券标称随时退却拖延30天不退款
网友保保_S1M6asWg
处理中
我于2026年7月8日在美团*台“狮王府淮扬菜（万象城店）”购买了一张【次日可用】1000元代金券，实付金额900元。该团购券页面明确标注“随时退·过期自动退·免预约”，商品详情中也写明支持随时退款。 因个人计划有变，不需要再使用该团购券，我于购买当天（7月8日）在美团APP上提交了退款申请。然而提交后订单状态一直显示“退款中”，始终未实际退款到账。我多次通过美团APP在线客服和拨打官方客服电话催促处理，客服仅以“系统审核中”“会加急反馈”等话术敷衍回应，始终未给出具体处理方案，也未明确退款到账时间。 经了解，美团方面要求长达30天的退款审核期，甚至部分用户遇到审核30个工作日的情况。该团购券购买时页面明确标注“随时退”，未对所谓的“30天审核期”作出任何提示，美团此举属于故意拖延退款，无故截留占用消费者资金，侵害了我的合法权益。 我的诉求是：要求美团*台立即为我办理退款，将900元款项原路退回至我的支付账户，并对其无故拖延退款的行为作出解释。 美团曾经来电但是来电之后不讲话我等待三十秒后给予挂断，是不是美团曾经泄露个人信息或是工作失职导致拨通电话结果不讲话
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
