台风不可抗力下携程拒全额退款
网友保保_ZGo0472Z
处理中
本人于携程*台预订南通崇川区民宿，入住时段7月10日晚至7月12日退房。目前多地官方气象部门发布预警，本周末江苏将遭遇17级超强台风，极端台风属于法定不可抗力，已完全不具备安全出行、入住条件，因此本人被迫取消本次行程。 依据不可抗力相关规定，该订单理应全额无损退款，但民宿方直接拒绝全额退改诉求；本人已主动联系携程*台客服居中协调，协商无果，*台仍告知需扣除*一半房费，该处理方案严重不合理。 超强台风会带来各类重大安全隐患，并非个人主观临时取消行程，属于客观不可控的灾害因素，民宿与*台一*切高额扣费违背公*原则，现正式投诉，诉求：全额退还本次民宿订单全款，不扣除任何费用。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
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