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工商融e购货物破损,要求退货退款,一直没有反馈。

朱某某   2017-06-28 14:55
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买了一个台灯,安装好发现摇晃不定。仔细检查发现底座破裂,故摇晃。6/22反映问题,要求退货退款,商户不理。电话投诉工行的融e购+网上投诉,还是不理,客服只说催促,没有下文了,第一次遇到这样的商家。电话号码为 40***88。要求尽快办理退货退款。
消费保
经消费保协调,问题得到解决,订单已全额退款。
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总投诉量:15件

解决数量:8件

投诉问题:
  • 质量问题: 产品质量缺陷
诉求:
  • 退货退款, 更换
处理时效
  • 完成
    2017-06-29 18:22
  • 结果审核
  • 企业处理
    2017-06-28 00:00:00
  • 投诉受理
    2017-06-28 14:55:14
  • 投诉发布
    2017-06-28 14:55:14