工商融e购货物破损，要求退货退款，一直没有反馈。

Echo 2017-06-28

已完结

买了一个台灯，安装好发现摇晃不定。仔细检查发现底座破裂，故摇晃。6/22反映问题，要求退货退款，商户不理。电话投诉工行的融e购+网上投诉，还是不理，客服只说催促，没有下文了，第一次遇到这样的商家。电话号码为 40****5588。要求尽快办理退货退款。

投诉进度

平台完结

2017-06-29 18:22:32

处理结果

经消费保协调，问题得到解决，订单已全额退款。

平台审核通过

2017-06-28 14:55:16

用户发起投诉

2017-06-28 14:55:14

平台跟进

2017-06-28 00:00:00

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