联通欺诈国际漫游押金

网友保保 2017-10-24

已完结

您好，我遇到一件消费纠纷想请教老师我联通手机号曾在联通网上营业厅自助开通国际漫游当扣500元话费抵押金。16年7月我与联通微信客服聊天要求关闭漫游并退押金，第一个客服说两个账期后留意账户，第二个客服说如次月未返联系他处退费。我没收到退款联系联通被其拒绝返还，我向工信部投诉联通回函说微信客服从未说存在500元押金，要我提供凭押金证(我有n 个与联通的录音客服都承认网厅自助开国际漫游没有凭证的)，我要求联通出示13年账单营业厅都没有，同期未经过我同意联通擅自开通增值业务5元他们退款就了事了，请各位看截图联通是否再故意诈骗押金!

投诉进度

平台完结

2017-12-15 15:57:23

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保工作人员已和中国联通沟通反馈，对方表示会联系您沟通处理，到目前未收到中国联通的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向工信部（12300）投诉反映。

平台跟进

2017-10-24 17:01:11

平台审核通过

2017-10-24 10:38:26

用户发起投诉

2017-10-24 10:38:24

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