拒绝沟通，不肯退货退款，商场方面更是敷衍了事

米子 2017-11-09

已完结

11月4号，在芳村金海马耀荣轩订了一套松木桌椅，几天后，家人说松木质地偏软叫我退掉，于是11月9号致电给耀荣轩，结果店员以店长不在搪塞，并且以忙挂我电话，拒绝沟通。也没有给我店长电话。商场方面，以店员不能做主为由叫我等，敷衍了事，根本不打算介入。希望消费保能帮一帮我。要求耀荣轩方面全额退款。商品是他们店的正常规格，非个性定制商品，而且货单上明确写着非质量问题7-30天内顾客可以自由退换货，我这才5天，而且没送货，更不存在影响二次销售的问题。希望消费保能帮帮忙！

投诉进度

平台完结

2018-01-20 10:04:15

处理结果

此事消费保已与企业沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区工商部门进行申诉。

用户补充投诉

2017-11-10 11:24:07

补充内容

要扣6%作为运费，是不是有些扯，说货在路上又占用仓库费

平台审核通过

2017-11-09 17:53:30

用户发起投诉

2017-11-09 17:53:28

展开全部