途牛无良导游无良旅行社

赵月Claire（酒店人事） 2017-12-18

已完结

原定12.17早上6:45的飞长滩岛的航班，直至12.18航线早晨航线开通，却没有安排起飞。两天的行程白白浪费了，要求途牛和旅行社商议，返回的航班改签，晚一天飞回，酒店住宿延期到回程。航空公司回复可以处理团队和个人改签及退票。途牛与旅行社沟通后回应不能改签！这是霸王条款！原定六天四晚的行程现在被压缩成四天两晚，作为消费者我要争取合理的利益！途牛上的订单号；订单号：10****4665；

投诉进度

平台完结

2018-03-14 11:24:51

处理结果

途牛回复：此已在2017.12.25与客人达成一致，目前处理完毕，客人认可。

平台跟进

2017-12-18 17:00:04

平台审核通过

2017-12-18 16:54:43

用户发起投诉

2017-12-18 16:54:41

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