买到假货卖家拒绝只退款 酸奶 2018-02-10 已完结 买到假货是可以只退款不退货的,但是卖家坚持自己的东西是真的但是无法提供相关凭据,拒绝只退款不退货,申请客服介入后,客服让我退货退款,我不愿意承担运费退假货我要求卖家退款 投诉进度 平台完结 2018-03-27 13:42:19 处理结果 投诉人您好!您的问题消费保已和淘宝沟通反馈,但目前还没有收到淘宝的回复,若您的问题还没有得到解决,建议您向杭州工商部门(12315)投诉反映。 平台跟进 2018-02-13 17:48:56 平台审核通过 2018-02-10 02:26:27 用户发起投诉 2018-02-10 02:26:25 展开全部