驴妈妈网消费内容与订单不符

O¤OVIP 2018-03-22

已完结

我于3月1日下单的3用22日东澳格力大酒店南沙湾主楼豪华海景房1晚，美其名约酒店后面就是沙滩，但22日前来入住时酒店安排的是旗下另外一个酒店，名叫南沙咀酒店海景房，离沙滩远不说，另外订酒店的其他服也没法使用。从服务员那边了解到是因为现在是淡季所以把南沙湾酒店的所有客人移到南沙咀酒店，也就是说现在的南湾酒店不在使用。但是我在入住之前，包括入住后都没人告之这个情况。

投诉进度

平台完结

2019-09-10 11:03:47

处理结果

驴妈妈回复：已跟游客解释，可以给到游客400元心意金，方案为其保留。

平台跟进

2018-03-23 15:00:47

平台审核通过

2018-03-22 21:05:26

用户发起投诉

2018-03-22 21:05:24

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