努比亚售后人员造成的手机损坏却要用户自己承担维修费用

和风说话的孩子 2018-05-07

已完结

2018年5月7日，在杭州下城嘉德广场1楼，努比亚官方售后点更换手机电池，换电池之前手机是可以正常使用的，售后人员更换电池途中造成手机主板烧掉，以手机半年之前客户自己私拆手机为由，把手机损坏问题全部推给客户，之后的返厂维修一切费用都需要客户自己承担。手机交到售后人员手里时是好的，售后人员更换电池之后就无法正常开机。要求努比亚厂家赔偿或者承担此次事故的全部维修费用

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-05-25 16:03:36

处理结果

经消费保协调，努比亚售后已联系投诉人免费为其手机更换主板进行维修，对此解决方案投诉人表示认可，问题得到解决。

用户补充投诉

2018-05-25 07:04:53

补充内容

已经满意解决了，售后免费更换主板进行维修

消费保投诉平台跟进

2018-05-07 14:29:59

消费保投诉平台审核通过

2018-05-07 12:51:06

用户发起投诉

2018-05-07 12:51:04

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投诉信息

投诉问题：

维修技术差售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

47896

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