投诉苹果公司系统漏洞导致个人Apple ID被盗刷不给于退款
林林
已完结2018年4月24日晚，本人收到短信支付宝被扣款三笔分别为648元的扣费信息，显示为由苹果ID内购买的王者荣耀点券，由于本人苹果ID 账号密码只有自己知道。扣费时间本人正在飞往丽江的飞机，手机处于关机状态，也肯定非本人授权操作的。随后联系支付宝客服 ，客服告知扣费款项是由苹果ID支出需要找苹果公司，由于当时时间太晚第二天联系苹果公司客服，客服称帮我做系统审核 ，但是结果审核退款失败，不明白为什么审核失败，因为绑定的邮箱有收到一份邮件称本人苹果ID在一台未经授权异地陌生的设备上登陆 ！然后给我转高级客服做线下人工审核，并称5-7个工作日内给处理结果，一直到4.29号苹果公司客服回电说由于五一假期耽搁需要假期假期结束后给予处理结果，但是一直到5月9号都没有等到电话，于是本人在联系苹果公司客服，客服告知可以给他们之前给我处理的客服留言给我回电，然后再帮我什么做退款审核 ，然后还是没有审核通过，客服告知审核失败，本人问客服怎么审核失败的，客服告知系统审核的他们也不知道，本人接受不了，客服说接受不了也没有办法，公司就是这样规定的，无法给与你退款。不满意可以找其他途径处理。报警警察说不满立案金额，我实在没有没有办法，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢
投诉进度
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集体投诉
一样的，本人5.9盗刷了三笔，最终也才退款一笔，另外两笔死活不给退款。希望消费保能够帮助我们这些受害人挽回损失