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美菱冰箱维修后一周失效,未履行保修责任
用户头像 刘某某 发布于  2018-05-26 16:13:34
投诉编号: TS49893
  • 投诉对象: 美菱
  • 投诉问题: 制冷效果差压缩机故障其它
  • 投诉诉求: 免费维修
  • 涉诉金额: 0元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
4月15日联系广源电器维修有限公司(东三环中路团结湖南里美菱冰箱售后维修)上门维修冰箱,收费500元,收据上承诺一个月内保修。之后一周不到冰箱就坏了。 5月2号第一次联系广源电器维修有限公司派单员,要求派维修师傅上门看看,派单员承诺5月5号派人上门,结果5月5、6号两天师傅都没来。 5月6号拨打广源电器维修有限公司座机,座机停机。 5月6号拨打广源电器维修有限公司派单员电话5次,对方拒接电话。换手机号码拨打通了电话后,对方随即挂断。拨打广源电器维修有限公司维修工人电话10次,对方拒接。 5月12号拨通广源电器维修有限公司座机,售后人员承诺13号之内一定派人来维修。但13号并没有人上门维修。 此时距一个月保修期只剩2天,广源电器维修有限公司售后人员承诺,他那边已经记录了这次维修事故,就算过了保修期也一定会派人来维修。 之后广源电器维修有限公司派单员主动联系我,表示愿意退250元给我,然后不管我家的冰箱了。我拒绝了,对方表示如果我拒绝半价赔偿,对方就再也不管我们了。 之后我联系广源电器维修有限公司售后,售后表示无法派人来维修,最多赔偿300元。 我认为对方严重违背商业合约,未履行保修职责,并拖延维修时间。希望获得帮助,感谢。

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