中青旅不负责，迟交顾客签证资料15天导致顾客无法顺利出行
Vance Fang®
已完结我于2018年5月25日支付了淘宝飞猪上中青旅澳大利亚签证的费用。材料收集成功后，我在6月4日将资料上传至中青旅指定网站，当天中青旅表示成功接收了材料并通过了预审。自6月4日之后我一直在等。中青旅签证的商品详情注明“收到资料次日3个工作日内完成审核，审核收起材料后至签证结果返回只需要11个工作日”，结果等到6月19日我向客服咨询签证进度，中青旅才发现他们没有帮我把材料送至大使馆。多次询问之后他们才解释是系统问题工作疏忽。本人（方珊华）代理弟弟（方梓烨）办签证，由于签证申请人未满18周岁，所以我购买了6月18日的机票从澳大利亚回国，专程作为签证申请人的陪同人和他一起于6月25日飞往澳大利亚。但由于签证公司的工作疏忽以及极其拖延不负责的服务态度，至今仍然是让我等结果而不是提供解决方案。本人（签证申请人的陪同人）和签证申请人的机票是今天（6月25日）晚上9:20，如果由于中青旅失误而导致我们无法出行，我希望中青旅做出赔偿，至少赔偿陪同人和签证申请人的机票改签费。
投诉进度
展开全部
