投诉中青旅旅游线路纠纷

网友保保_OaLXHluK 2024-01-08

已完结

我们在中青旅报了一个去新马的团，路程安排中有一个自费出海项目，要求八人可以成团，但是到达马来西亚发现团里一共只有七个人，未到最低人数，无法出海。旅行团在报名时告知团里有十五到二十人，但实际连零头都没达到。这是否是虚假宣传，旅行团有义务告知真实报名人数，提醒消费者可能凑不到出海最少人数，供消费者选择是否参团，而不是到实地后才说无法成团而直接取消行程。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-09 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-08 21:19:10

用户发起投诉

2024-01-08 21:15:13

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