投诉中青旅退款纠纷

网友保保_pYWbL2km 2024-01-23

已完结

本人一家四口于2023年12月15日在抖音平台中青旅新域（北京）旅游有限公司下单了4单英国旅行的商品，单笔客单价为19999元，后续在微信平台和中青旅工作人员进行一对一接洽，在确认出行后，由中青旅签证代办机构对我们进行签证办理，每个人签证代办费用为1500元整，对方要求我们提供个人信息，我们也提供真实有效信息，最后因为中青旅签证代办机构不专业，在执行过程中存在错误，业务操作不当导致了四人出行三人被拒签，（英国拒签信上有具体文字能证明中青旅签证代办中心提交的材料有明显过错）对此造成的损失，中青旅新域（北京）旅游有限公司应承担赔偿责任，并且在被英国拒签的第一时间内，中青旅工作人员以概率理由忽悠我们，并指鹿为马说三份拒签信内容基本一致，最后客服人员以三人拒签每人1500，出签人不出行造成损失7300来告知我本次损失，没有任何退款协商

投诉进度

平台自动完结

2024-03-09 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-23 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-23 13:33:21

用户发起投诉

2024-01-23 13:28:05

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