申通延误派件，电话拒接

申通快递回复：经核实，申诉人为收件人， 此件我司正常寄出，针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，申诉人联系我司查询，申诉后我司已积极耐心友好的联系申诉人解释说明情况，我司于7月5号联系申诉人解释说明情况，并告知后续我司会与其私下处理，客户无异议。