相遇未名红娘多个月未提供服务，协商退费后再毁约拖延
已完结
2017年8月购买了相遇未名一对一婚恋介绍服务，至9月底，推荐见过2个人，未果；10月以后再无音讯，期间催红娘，称生病，至今年二月才又推荐见面1位，也没成，之后又无音讯，5月企业老板联系我说内部管理出问题，之前红娘已解雇，给我更换红娘，但未进行任何补偿。我因服务问题太多，难再信任服务提出提前终止协议并退还相应费用，经协商，按照扣除见面人数并扣除1/3管理费后的金额退费。由于主管再三保证新的管理能够提高服务质量，双方约定再尝试服务一个月至6月底，若未成功牵手，则依旧退费，期间成功见面的人按人头从应退费用中扣减。老板同意，主管在场并担保口头协议有效，不用签纸面协议。6月期间，新红娘推荐了几个人选，多数并不符合我择偶的要求，均没有见面，月底新红娘再次说换岗，由另外一个红娘接手，对此我感觉服务依旧很混乱，并立刻向主管提出启动退费。多次沟通都没有给出答复，以老板没回复，公司帐户被冻结等为由。7月6日再次与主管和老板沟通，老板反悔，以6月提供服务为由拒不退费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次致电您电话无人接听，不能与您取得沟通，后续给您回访您挂断不接，至此消费保无法跟进处理。
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补充内容
公司老板、主管电话均不提供，只能微信沟通，微信语音电话基本不接，且微信仅为工作微信，沟通很艰难。感觉随时会失联。公司办公地址是北京市西城区进步巷金贸大厦B座316
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