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投诉尚德机构,24小时内退款迟迟不退

张某某   2018-07-14 13:05
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本人于2018年7月2日晚报名尚德机构英语专业专本连读,在7月3日下午申请了退款并告知当时报名老师,符合24小时内无理由全额无息退款!报名老师称会让售后联系我,随后自称班主任的电话和售后电话都有打过来,明确要求要退款之后,沟通可以退款,需要签解约协议并且退款时长需要30-60个工作日左右,因为同时还有办理百度钱包有钱花分期,在这个等待时间内还需要我们去还款,如若不然对我们征信也有影响!退款时长太长,没有接受任何培训课程,希望能尽快退款!
   由于我这边并不能看到这些处理信息及流程, 所以希望消费保人员介入,希望他们快速退款,并完善退款流程,进行我们受害者可查可追溯的信息。
补充信息:2018-07-20 09:36:36 
希望尚德机构能尽快退款并解除百度钱包的分期付款。希望能得到消保的重视和支持,麻烦你们了!
补充信息:2018-08-04 09:03:45 
要求签解除协议已寄出,物流显示对方已签收!百度钱包分期快到期了,麻烦帮忙尽快处理退款并解除百度钱包分期!谢谢!
补充信息:2018-08-08 14:57:15 
联系尚德售后 也不给予回复了
消费保
尚德机构回复:问题已经得到解决,已联系投诉人沟通协商,双方达成一致。
客户满意度
对企业处理结果
1星, 很不满意
并没有接到尚德机构任何方式的联系,没有沟通,不知道尚德机构回复的双方达成一致是什么意思???尚德个人中心售后也没有进展
2018-08-15 13:56:40
  • 尚德机构
  • 培训机构
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总投诉量:2351件

解决数量:692件

投诉问题:
  • 质量问题: 退款问题
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-08-12 18:47
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-07-16 13:58:55
  • 投诉受理
    2018-07-14 13:05:56
  • 投诉发布
    2018-07-14 13:05:56