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投诉尚德机构，24小时内退款迟迟不退

张某某   2018-07-14 13:05
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本人于2018年7月2日晚报名尚德机构英语专业专本连读，在7月3日下午申请了退款并告知当时报名老师，符合24小时内无理由全额无息退款！报名老师称会让售后联系我，随后自称班主任的电话和售后电话都有打过来，明确要求要退款之后，沟通可以退款，需要签解约协议并且退款时长需要30-60个工作日左右，因为同时还有办理百度钱包有钱花分期，在这个等待时间内还需要我们去还款，如若不然对我们征信也有影响！退款时长太长，没有接受任何培训课程，希望能尽快退款！
   由于我这边并不能看到这些处理信息及流程， 所以希望消费保人员介入，希望他们快速退款，并完善退款流程，进行我们受害者可查可追溯的信息。
补充信息：2018-07-20 09:36:36 
希望尚德机构能尽快退款并解除百度钱包的分期付款。希望能得到消保的重视和支持，麻烦你们了！
补充信息：2018-08-04 09:03:45 
要求签解除协议已寄出，物流显示对方已签收！百度钱包分期快到期了，麻烦帮忙尽快处理退款并解除百度钱包分期！谢谢！
补充信息：2018-08-08 14:57:15 
联系尚德售后 也不给予回复了
消费保
尚德机构回复：问题已经得到解决，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。
客户满意度
对企业处理结果
1星， 很不满意
并没有接到尚德机构任何方式的联系，没有沟通，不知道尚德机构回复的双方达成一致是什么意思？？？尚德个人中心售后也没有进展
2018-08-15 13:56:40
  • 尚德机构
  • 培训机构

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投诉问题：
  • 质量问题： 退款问题
诉求：
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-08-12 18:47
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-07-16 13:58:55
  • 投诉受理
    2018-07-14 13:05:56
  • 投诉发布
    2018-07-14 13:05:56

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