心上APP7.14付款一直未收到货，客服沟通后虚假发货

网友保保 2018-07-26

已完结

屹品文惠公司的购物平台叫心上，7.14付款购买两付耳环，一直未收到，客服电话非常难打，24号打通客服我说本周收不到货请给我退款，第二天显示发货，圆通单号8154****7180，26号查依然显示无此单号，客服一直无人

投诉进度

用户评价

2018-08-02 03:11:55

品牌评分

品牌评价

回馈速度快，非常专业

平台完结

2018-07-31 16:38:34

处理结果

经消费保协调，心上工作人员已安排发货，且投诉人已收到，问题已解决。

平台审核通过

2018-07-26 16:43:03

用户发起投诉

2018-07-26 16:43:01

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