投诉拼多多，买了一双男鞋未收到货，却显示签收，申请退款被驳回
盈羽纷飞
已完结
2018年7月21日从拼多多上买了一双价值158元的男鞋，7月26日发现拼多多上的物流信息显示签收，但实际未收到快递，也没有确认收货，快递员没打电话也没发短信通知，于是进行申请退款，退款申请被拼多多拒绝，27日 28日均找拼多多人工客服解决问题，但客服一直没有给予解决，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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补充内容
没收到货，申请退款拒绝，还不让延长收货时间
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的订单问题，因您交易存在异常，建议联系商家友好协商处理，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
给申通快递打电话查询物流单号，是无记录，快递官网也查询不到该订单的物流信息，打电话给拼多多官方客服，客服说有物流信息，并提供了所谓物流信息上显示的快递派送的电话号码022-84294777，我立即拨打该号码，却打不通，说是该号码被停用，试问拼多多为什么用虚假物流信息来欺骗消费者
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
拼多多官方客服说退款申请由专员审核，专员周末双休，结果周日7月29日下午收到了处理结果，结果说订单交易异常，敢问专员不上班是谁审核的，我没确认收货哪来的订单交易异常
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