投诉盒马鲜生，快递员私自取消订单！

网友保保 2018-07-30

已完结

2018-7-30上午第一次在合马鲜生下单购买产品，选定配送时间为下午14:45-15:15，在15:08快递员说联系不到我，我主动打电话给快递员，快递员告知无法配送，要给我自动取消，我拒绝，但快递员仍私自取消了订单，并在后台备注无法联系到收货人！然后致电合马鲜生客服，客服表示是合马鲜生系统错误，表示拒送，提出十元代金劵补偿，我拒绝，客服强制要求我必须接受！现向消费者投诉，希望得到帮助！

投诉进度

用户评价

2018-08-07 13:05:09

品牌评分

品牌评价

处理太慢！处理程序混乱！

平台完结

2018-08-07 10:23:54

处理结果

盒马鲜生回复：已将货物送达，并联系投诉人解释道歉，问题已解决。

用户补充投诉

2018-08-03 13:48:27

补充内容

店家打电话反复骚扰，我说找消协解决，店家表示随便，不怕！态度蛮横！

用户补充投诉

2018-08-03 10:58:57

补充内容

店家让我再次下单说是会给派送，现在快递又已位置原因拒绝派送！店家反复欺诈客户！

平台跟进

2018-08-02 15:13:07

用户补充投诉

2018-07-31 17:39:35

补充内容

昨日商议告知今日15:15前送到，但是并没有！再次欺诈！

平台审核通过

2018-07-30 17:03:39

用户发起投诉

2018-07-30 17:03:37

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