美廉美发错了货答应补发更换，第二天未经我同意直接退款
已完结
1号我下单之后，大约下午6点多送到，两大袋，拆开之后发现有一桶酸奶没有，仔细一看又一个盒装的酸奶，估计发错了，在多点app上申请售后，并且找客服投诉，要求当天为我更换。在过了大约一个半小时之后门店终于联系我了，在电话里承诺给我换货，并且约定了第二天下午送到。 第二天又有门店电话太忙没接到，是个座机，再回拨两次一直无人接听。又过了一会我的支付宝收到退款信息，我才知道门店居然直接给我退款了！ 我找客服理论，她们只说已经联系门店会给我回电话，结果一直17.31才回我电话，说没货了，只能退费，我不同意，她说去别的店买给我发行了吧，然后直接挂断了。 我再找客服并且在客服要求下把钱转给客服说的微信号，客服说门店会联系我补发，结果一直没联系我，到现在客服都下班了没人管我了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，美廉美已将货物重新配送给投诉人，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
因为今天早上我又跟客服沟通说要去消协投诉，她们门店联系我并且给我安排了换货，已经送到了，1号发生的事今天终于完结，太不容易了
用户补充投诉
补充内容
问题根本没解决，居然让我好评…现在人都怎么了
消费保投诉平台审核通过
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