同城内货物次日到达，但是客服通知这个货还有两天才能送到

﹏爺铱嘫潇洒 2017-01-24

已完结

22日发顺丰快递，快递承诺23日派送货物。现在24日现在都还没到货。客服告知我的收件人地址超区，无法派送而且他们说的可以特殊安排但是又要延误一天。请问一个同城的快件已经延误了2天了。我打他们95338客服都在打太极。我都无法确定我的货什么时候能到达。如果延期了造成5万多的损失

投诉进度

平台完结

2017-02-04 15:47:45

处理结果

顺丰回复：经协调，快件最终于1月24日到件，因收方地址我司暂未开通服务范围，客户未同意自取，特殊安排派送需协调车辆资源，我司正常解释客户安排特殊派送需增加工作日，快件最终于1月25日上午签收，我司已回访客户为考虑客户感知，申请赠送46元电子券，客户表示接受。

平台审核通过

2017-01-24 11:09:23

用户发起投诉

2017-01-24 11:09:21

平台跟进

2017-01-24 00:00:00

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