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投诉携程不给予退款

张某某 2018-08-20 23:50

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最近巴厘岛不太平出门旅行忧心忡忡等待再等待终于被一次又一次的地震磨灭了热情我们消费者为了保护自身的生命安全从而取消行程但是携程却以各种理由拒绝退全款这样的霸王条款怎么接受！

补充信息：2018-08-21 19:01:24

现在携程直接给我们取消订单扣除2000块说随便我们投诉？

企业回复

消费保 2019-01-04 10:47

携程回复：客人预订巴厘岛6日4晚自由行，因地震客人担心人身安全，要求取消订单，订单损失2002元，考虑客户感受补偿客人600元，客人不接受，情况说明已经提供市场监督管理局，市场监督管理局回复举报告知无违法行为。

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投诉问题：

质量问题：霸王条款,退改问题

诉求：

退款

处理时效

完成

2019-01-04 10:47
结果审核
企业处理

2018-08-21 09:56:58
投诉受理

2018-08-20 23:50:24
投诉发布

2018-08-20 23:50:24

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