苏宁易购欺诈消费者

2018-08-23

已完结

当初购买手机选项是否加买碎屏险，碎屏险就一种，现在手机碎了，第一次报修苏宁客服让报厂家维修有碎屏险，第二天苏宁易购否认是厂家保修，苏宁自行维修不用原厂屏幕，很难发现的条款中明明注明手机延保不用原厂配件，注原厂碎屏险除外。购买时就一种碎屏险。不解

投诉进度

企业完结

2018-09-10 13:58:23

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-08-23 17:18:30

用户补充投诉

2018-08-23 16:46:55

补充内容

给苏宁易购客服打电话八次，每次约最迟时间有人处理，约了三次时间都没有人来电，让苏宁易购客服拿出我购买时注明碎屏险是苏宁易购自己的也拿不出来，问其为何第一时间报修客服说我碎屏险是找厂家维修，后来变成苏宁易购自己，给出解释第一时间客服人员业务不熟

消费保投诉平台审核通过

2018-08-23 16:40:01

用户发起投诉

2018-08-23 16:39:59

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

产品质量缺陷其它虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94262371

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