投诉携程，在网上预订酒店订单不给消费者取消订单

本人于8月28日在携程预订10月6日伊斯坦布尔普尔酒店住宿一晚，因后发现该订单与行程冲突，当天并不在伊斯坦布尔城市，后及时在24小时之内就与携程客服沟通欲取消该笔订单，被告知无法取消。本人作为消费者认为携程在酒店预订上附加了对消费者不公平、不合理的条件，并以格式条款的形式排除消费者应有的权利。