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投诉携程,在网上预订酒店订单不给消费者取消订单
已赔偿
投诉携程,在网上预订酒店订单不给消费者取消订单
本人于8月28日在携程预订10月6日伊斯坦布尔普尔酒店住宿一晚,因后发现该订单与行程冲突,当天并不在伊斯坦布尔城市,后及时在24小时之内就与携程客服沟通欲取消该笔订单,被告知无法取消。本人作为消费者认为携程在酒店预订上附加了对消费者不公平、不合理的条件,并以格式条款的形式排除消费者应有的权利。
投诉问题
退改问题
投诉诉求
退款
投诉编号
94263058
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台
投诉完结
2018-09-09 18:09:55
携程回复:联系消费者解释预订时明示一经确认不得取消修改,确认后也发送确认短信给到消费者告知预订已成功,订单已确认。目前消费者由于自身原因要求变更合同,经与供应商协调无果,考虑消费者实际情况,携程愿意为她承担100元损失。消费者表示暂时无需协调。请消费者后续有需要再联系我处,消费者表示知晓。
携程
企业处理
2018-08-30 09:46:38
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2018-08-30 09:16:09
王先生/女士
发布成功
2018-08-30 09:16:07
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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